Perguntas Frequentes

P: Qual a origem do produto?
R: Nossos produtos são premium 1:1, de origem internacional podendo ser enviados da Ásia ou da Europa. 

P: Quanto tempo leva para os produtos chegarem?
R: O tempo de entrega pode variar dependendo do fornecedor e do local de destino. Geralmente, os produtos levam de 15 a 25 dias úteis para serem entregues em seu endereço. Se o pedido tiver mais de um item nossa equipe pode separá-los em pacotes diferentes por questões logísticas, porém todos seguem o mesmo prazo.

 

P: Os produtos tem garantia?
R: Todos os nossos produtos tem garantia contra defeitos de fabricação. Sendo constatado o defeito de fabricação, devolvemos o seu dinheiro ou disponibilizamos o valor para compras no site, mediante ao envio da peça com defeito para a nossa equipe localizada no Brasil (custos de envio cobertos por nossa parte).

P: Como posso acompanhar o status do meu pedido?
R: Após o envio do produto, você receberá um código de rastreamento que poderá ser utilizado para acompanhar a entrega do pedido. Esse código pode ser inserido no site da transportadora ou serviço postal utilizado para obter informações atualizadas sobre o status da entrega.

 

P: Existe possibilidade do produto ser taxado?
R: Todos os produtos importados estão sujeitos a taxação na alfândega porém não se preocupe pois qualquer eventual custo com taxas será pago pela LNLY Supply.

 

P: Posso comprar mais de um produto?
R: É possível comprar quantos produtos desejar. Nossa equipe logística pode separar os itens em mais de um pacote porém o prazo de entrega se aplica o mesmo para todos itens da compra.

P: Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Aceitamos todos os cartões de crédito e débito, PIX e boleto bancário. Nossa plataforma de pagamento é a Mercado Pago e portanto sua compra e seus dados estão completamente seguros comprar conosco.